Beschreibung
Ein gezieltes Eskalationsmanagement (Einrichten von Eskalationsstufen) garantiert ein zeitnahes Eingreifen bei kritischen Zuständen und Störzuständen. Im Fall einer fehlenden Quittierung (über eine definierte Zeitdauer) eskaliert der Alarm. Die Anzahl von Eskalationsstufen ist beliebig. Fehlt die Quittierung eines Alarms und wird somit die nächste Eskalationsstufe aktiviert, werden weitere Aktionen eingeleitet.
Abb.: Dialogfenster Neue Alarmplankonfiguration erstellen - Schaltfläche Neuer Eskalationsgrund
Abb.: Dialogfenster Neue Eskalation - Schritt 1 Eskalationsgrund auswählen
Abb.: Dialogfenster Neue Eskalation - Schritt 2 abzuwartende Minuten
Abb.: Dialogfenster Neue Eskalation - Schritt 3 Titel und Beschreibung
Funktionen der Schaltflächen/Symbole in den Tabs der jeweiligen Eskalationsstufen:
Schaltfläche/Symbol | Bereich des Tabs | Funktion | Beschreibung | |
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1 | Ein Alarm eskaliert auf Stufe X | Schaltfläche | Ein Klick auf die Schaltfläche:
| |
2 | Ein Alarm eskaliert auf Stufe X | Schaltfläche Editieren | Ein Klick auf die Schaltfläche:
| |
3 | auszuführende Aktionen | Schaltfläche | Ein Klick auf die Schaltfläche:
| |
4 | auszuführende Aktionen | Schaltfläche | Ein Klick auf die Schaltfläche fügt kopierte Aktionen aus dem Zwischenspeicher ein. | |
5 | auszuführende Aktionen | Schaltflächen Editieren, Kopieren, Löschen. | Editiert, kopiert oder löscht Ihre Aktion. Vgl.: |
Abb.: Dialogfenster Bestehende Alarmplankonfiguration editieren - Tab Ein Alarm eskaliert auf Stufe 1 (2)
Abb.: Dialogfenster Bestehende Alarmplankonfiguration editieren - 2. Schritt Titel und Beschreibung